Quando un’azienda lavora su orari estesi, con flussi continui di chiamate e più attività collegate, la gestione delle comunicazioni non può essere lasciata al caso.
RS Alimentari, realtà attiva nella distribuzione alimentare per ristoranti e ingrosso, si è rivolta a DigiNet per rinnovare un centralino ormai limitante.
La soluzione? Un sistema cloud flessibile, semplice da gestire e pronto a crescere insieme all’azienda.
Il contesto: distribuzione alimentare, orari estesi e comunicazioni sempre attive
RS Alimentari è un’azienda che opera nella distribuzione di prodotti alimentari per ristoranti e clienti all’ingrosso.
Un settore in cui la tempestività è tutto: ordini, consegne, modifiche dell’ultimo minuto e comunicazioni continue con i clienti fanno parte della normalità quotidiana.
Gli orari di lavoro lo dimostrano chiaramente:
il centralino è operativo dalle 6 del mattino alle 18, una fascia ampia che richiede un sistema telefonico affidabile, intuitivo e sempre sotto controllo.
Durante l’analisi iniziale, è emerso un problema molto concreto:
il centralino tradizionale in uso non permetteva una gestione centralizzata della rubrica telefonica aziendale.
In pratica:
• i numeri non erano condivisi in modo efficace,
• l’aggiornamento dei contatti era macchinoso,
• ogni interno lavorava “un po’ per conto suo”.
In un’azienda operativa come RS Alimentari, questo significa perdita di tempo, errori e rallentamenti, soprattutto nelle ore più critiche della giornata.
A complicare ulteriormente lo scenario c’è anche un’altra attività collegata: il titolare gestisce infatti Ajò Prodotti Tipici, un negozio in via Toscana specializzato in prodotti tipici sardi.
Un’esigenza in più, che apre subito a una domanda importante:
👉 è possibile gestire più sedi e numerazioni in modo semplice, anche a distanza?
La soluzione DigiNet: centralino cloud, telefoni IP e gestione da PC
Dopo aver analizzato le reali esigenze operative, DigiNet ha proposto un upgrade completo del centralino, senza stravolgere il modo di lavorare dell’azienda, ma migliorandolo in modo concreto.
L’intervento ha incluso:
• fornitura di telefoni IP fissi,
• cordless per garantire mobilità negli spazi operativi,
• configurazione di un centralino full cloud,
• gestione completa del sistema direttamente da computer.
Oggi RS Alimentari dispone di:
• tre telefoni fissi,
• due cordless,
• una rubrica aziendale unica, condivisa e sempre aggiornata.
Il vero salto di qualità, però, è proprio la rubrica centralizzata:
• può essere aggiornata da una o più persone,
• è accessibile da tutti gli interni,
• funziona allo stesso modo su telefoni fissi e cordless,
• elimina duplicazioni, errori e numeri “persi”.
Tutto questo senza server in sede, senza hardware complesso e senza manutenzione invasiva.
La gestione è semplice, intuitiva e adatta anche a chi non è tecnico.
Come direbbe Gigi:
“Se per aggiungere un numero devi chiamare qualcuno… c’è qualcosa che non va.”
Il partner tecnologico: Nethesis e il valore di NetVoice
Per questo progetto DigiNet ha scelto Nethesis, azienda italiana specializzata in soluzioni di comunicazione e collaborazione per le imprese.
Chi è Nethesis
Nethesis sviluppa soluzioni open source e cloud pensate per le PMI, con un approccio molto pratico:
• affidabilità,
• semplicità d’uso,
• integrazione con i flussi di lavoro reali delle aziende.
Il prodotto scelto per RS Alimentari è NetVoice, il centralino cloud di Nethesis.
Perché NetVoice è una soluzione intelligente
NetVoice è un sistema full cloud, che consente di:
• gestire chiamate, rubriche e interni da browser,
• collegare facilmente telefoni IP e cordless,
• estendere il centralino anche a sedi remote.
Ed è proprio qui che si apre uno scenario interessante per RS Alimentari:
NetVoice permette infatti di attivare un telefono remoto anche per il punto vendita di via Toscana, mantenendo un’unica logica di gestione.
Il titolare sta valutando se utilizzare un telefono fisso o continuare con il cellulare, ma il punto chiave è un altro:
👉 la tecnologia è già pronta, senza dover rifare nulla in futuro.
Questo significa scalabilità, uno dei valori più importanti quando si investe in un sistema di comunicazione.
Comunicazioni semplici, flessibili e pronte a crescere
Il progetto realizzato per RS Alimentari dimostra come anche un’esigenza apparentemente “semplice”, come la gestione della rubrica telefonica, possa fare una grande differenza nell’operatività quotidiana.
Grazie a DigiNet e alla soluzione NetVoice di Nethesis, oggi l’azienda può contare su:
• un centralino moderno e affidabile,
• una gestione condivisa e ordinata dei contatti,
• una struttura pronta ad estendersi su più sedi,
• meno stress operativo e più controllo.
Come dice sempre Gigi:
“Un centralino deve aiutarti a lavorare meglio. Se ti complica la vita, è da cambiare.”